الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في متجر الفرسان للعود، يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقعنا الإلكتروني أو إتمام أي عملية شراء. باستخدامكم لموقعنا، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

أولاً: التعريفات

  • المتجر / نحن / موقعنا: يقصد بها الفرسان للعود.

  • العميل / المستخدم: كل من يقوم بزيارة الموقع أو شراء أي منتج من خلاله.

  • المنتجات: كافة أنواع العود والزيوت العطرية والمنتجات الأخرى المعروضة للبيع على الموقع.

ثانيًا: قبول الشروط

باستخدام هذا الموقع، فإنك تقرّ بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط. في حال عدم موافقتك على أي بند، يُرجى عدم استخدام الموقع.

ثالثًا: الحسابات الشخصية

  • يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة وكاملة عند التسجيل أو الطلب.

  • يتحمل المستخدم مسؤولية سرية بيانات حسابه وكلمة المرور الخاصة به.

  • يحق للمتجر إيقاف أو إلغاء الحساب في حال ثبوت أي استخدام غير قانوني أو مخالف للشروط.

رابعًا: الطلبات والدفع

  • جميع الأسعار المعروضة على الموقع شاملة لضريبة القيمة المضافة (إن وُجدت).

  • يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع بنجاح عبر بوابات الدفع الآمنة.

  • يحتفظ المتجر بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حال عدم توفر المنتج أو وجود خلل في البيانات.

خامسًا: الشحن والتوصيل

  • تتم عملية الشحن عبر شركات شحن معتمدة.

  • تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل، ويتم توضيح المدة التقديرية عند إتمام الطلب.

  • لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن الإرادة.

سادسًا: الاسترجاع والاستبدال

  • يُسمح بالاسترجاع أو الاستبدال فقط في حال وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق للمواصفات خلال مدة أقصاها 3 أيام عمل من استلام الطلب.

  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

  • لا تُقبل عمليات الإرجاع للمنتجات المفتوحة أو المستخدمة نظرًا لطبيعة منتجات العود والعطور.

سابعًا: الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم ملك لـ الفرسان للعود، ويُحظر استخدامها أو إعادة نشرها دون إذن كتابي مسبق.

ثامنًا: حدود المسؤولية

  • لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتجات.

  • نحرص على دقة المعلومات المعروضة، إلا أننا لا نضمن خلوها تمامًا من الأخطاء المطبعية أو التقنية.

تاسعًا: التعديلات على الشروط

يحتفظ المتجر بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد التعديل موافقة ضمنية على الشروط الجديدة.

عاشرًا: القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية، وأي نزاع يُحال إلى الجهات القضائية المختصة في المملكة.