سياسة الإسترجاع أو الاستبدال

حالة المنتج ..
دهن العود
– تجربة قطرات يسيرة جداً على قطعة قماش وان لا يلمس الميل الزجاجي الجلد
– عدم تعتيق العود
– ألا يتم خلطه بورد او أي مستخلص آخر
– على ان تكون التجربه على قطعة قماش، وعدم التجربه على الجلد
– عدم تبديل العلب الأصلية

خشب العود
– يجب ألا يتم تكسيرها أو إغراقها بالماء بدعوى التأكد أنه اندرووتر
– لا يتم حفظ العود مع أي مؤثرات مثل المعمول وغيره
– يتاح تجربة العود 1 % في حال الزيادة عن 1% عند التجربة عود الخشب تحتسب بسعر الجرام بالمقارنة بسعر التولة

الزعفران
– على ان لا تتجاوز تجربة الزعفران 1 جرامات
– ان لا يكون قد وضع الزعفران بالقرب من المؤثرات العطرية

شروط أخرى
– على ان لا تغير عبوة المنتج او ان يكون بها تلف
– التأكد من بقاء المنتج على حالته الأصلية عند الشراء
– يشترط وجود الفاتورة لدى العميل
– يتحمل العميل قيمة شحن المنتج
يتم استرجاع المنتج مع الشركات المتعاقدة
– يتم ارجاع المبلغ للعميل كحد اقصى خلال 20 يوم

حالات لايتم استقبال طلب الإسترجاع فيها
– بعد مرور 3 أيام من تاريخ استلام الطلب
– عند استخدام المنتج أو فتحه، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي استلمها العميل بها
– منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.
– عند تلف العلبة الخاصة بالمنتج

قبل الشروع في عملية الاسترجاع او الاستبدال
-ارسال صور للمنتج توضح ما إذا كان تالف أو كان بغلافه الأصلي
– ارسال صورة بوليصة الشحن مع الكرتون.